7. トラブルシューティング
録音ができない場合
ブラウザ録音がうまく始められない、ボタンを押しても無反応、というときは次の順番で確認してください。
1. 対応している録音方式かを確認する
モコボイスのブラウザ録音は、マイク録音 と 画面共有録音（タブ・ウィンドウ・画面全体） に対応しています。
- マイクを使った会議録音はそのままご利用いただけます。
- オンライン会議など、PC上の音声を取り込みたい場合は、画面共有録音 を使えます。
- 共有対象はタブ・ウィンドウ・画面全体から選べます。タブの場合は「タブの音声も共有する」、ウィンドウ・画面全体の場合は「システム音声も共有する」をオンにしてください。
- ※ ウィンドウ・画面全体の音声録音は、Windows の Chrome／Edge、Mac の Chrome（バージョン141以降）で利用できます。それ以外の環境ではタブのみ選択できます。
2. 対応ブラウザを使っているか確認する
ブラウザ録音は Google Chrome での利用を推奨しています。Safari・Firefox・Edge など他のブラウザでは、マイクやタブ音声の認識、録音保存が安定しないことがあります。
- 最新版の Google Chrome を起動してから、もう一度モコボイスを開いてください。
- スマートフォン・タブレットからご利用の場合も、Chrome（または Chrome ベースのブラウザ）を推奨します。
3. ブラウザの権限を確認する
マイク録音では「マイクの使用を許可しますか？」、画面共有録音では「共有する情報を選択」といった確認が表示されます。誤って ブロック やキャンセルを選んだままだと、その後ボタンを押しても録音を開始できないことがあります。
- アドレスバーの 鍵マーク（または 🅘 マーク） を押します。
- 「マイク」を「許可」に変更します。
- 画面共有録音の場合は、共有ダイアログで録音したい対象を選び、音声の共有（タブは「タブの音声も共有する」、ウィンドウ・画面全体は「システム音声も共有する」）がオンになっているか確認します。
- ページを再読み込みすると、もう一度許可ダイアログが出ます。表示に従って許可してください。
4. OS（パソコン・スマホ本体）のマイク権限を確認する
OS 側の権限でブラウザがマイクを使えない状態のことがあります。
- macOS：システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → Google Chrome を ON。
- Windows：設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → Google Chrome を ON。
- iPhone・iPad：設定 → Chrome → マイクを ON。
OS 側で許可した後は、ブラウザを再起動してください。
5. 「音声を取得できませんでした」と表示されるとき
共有時に音声の共有がオフのまま開始すると、このメッセージが表示されて録音は開始されません。
- もう一度録音開始ボタンを押します。
- 共有画面で録音したい対象（タブ・ウィンドウ・画面全体）を選びます。
- タブの場合は「タブの音声も共有する」、ウィンドウ・画面全体の場合は共有ダイアログ下の「システム音声も共有する」をオンにします。
- 共有を開始します。
「タブのみ選択できます」と表示される場合は、ウィンドウ・画面全体の音声録音に対応していない環境です（対応環境: Windows の Chrome／Edge、Mac の Chrome バージョン141以降）。共有画面で タブ を選択してください。
6. それでも解決しないとき
- 別の端末・別のネットワーク（モバイル回線など）からアクセスして同じ症状が出るかを確認してください。
- それでも改善しない場合は、お問い合わせ からブラウザ名・OS・症状を添えてご連絡ください。
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