7. トラブルシューティング
録音ができない場合
ブラウザ録音がうまく始められない、ボタンを押しても無反応、というときは次の順番で確認してください。
1. 対応している録音方式かを確認する
モコボイスのブラウザ録音は、マイク録音 と タブ録音 に対応しています。
- マイクを使った会議録音はそのままご利用いただけます。
- オンライン会議など、ブラウザで開いているタブの音声を取り込みたい場合は、タブ録音 を使えます。
- タブ録音では、共有対象として タブのみ を選んでください。ウィンドウ共有・画面全体共有には対応していません。
2. 対応ブラウザを使っているか確認する
ブラウザ録音は Google Chrome での利用を推奨しています。Safari・Firefox・Edge など他のブラウザでは、マイクやタブ音声の認識、録音保存が安定しないことがあります。
- 最新版の Google Chrome を起動してから、もう一度モコボイスを開いてください。
- スマートフォン・タブレットからご利用の場合も、Chrome（または Chrome ベースのブラウザ）を推奨します。
3. ブラウザの権限を確認する
マイク録音では「マイクの使用を許可しますか？」、タブ録音では「共有するタブを選択」といった確認が表示されます。誤って ブロック やキャンセルを選んだままだと、その後ボタンを押しても録音を開始できないことがあります。
- アドレスバーの 鍵マーク（または 🅘 マーク） を押します。
- 「マイク」を「許可」に変更します。
- タブ録音の場合は、共有ダイアログで録音したい タブ を選び、「タブの音声を共有」にチェックが入っているか確認します。
- ページを再読み込みすると、もう一度許可ダイアログが出ます。表示に従って許可してください。
4. OS（パソコン・スマホ本体）のマイク権限を確認する
OS 側の権限でブラウザがマイクを使えない状態のことがあります。
- macOS：システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → Google Chrome を ON。
- Windows：設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → Google Chrome を ON。
- iPhone・iPad：設定 → Chrome → マイクを ON。
OS 側で許可した後は、ブラウザを再起動してください。
5. タブ録音で「タブのみ選択できます」と表示されるとき
タブ録音では、Chrome の共有画面で タブ を選択してください。ウィンドウや画面全体を選ぶと録音を開始できません。
- もう一度録音開始ボタンを押します。
- 共有画面で「タブ」を選びます。
- 録音したいタブを選択し、「タブの音声を共有」にチェックが入っていることを確認します。
- 共有を開始します。
6. それでも解決しないとき
- 別の端末・別のネットワーク（モバイル回線など）からアクセスして同じ症状が出るかを確認してください。
- それでも改善しない場合は、お問い合わせ からブラウザ名・OS・症状を添えてご連絡ください。
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