表示・スタイルが崩れる場合
モコボイスで作成された書き起こし結果や議事録の内容や構成（スタイル）が、意図したものと異なる形で表示される場合の対処法をご説明します。
このページで扱う内容
- 話者分離がうまくいかない（話者が混ざる、不自然に分割されるなど）
- 書き起こしテキストの句読点や改行が不自然
- 作成された議事録の項目（議題、決定事項など）が正しく抽出されない
- 選んだ議事録フォーマットと異なる構成で出力される
このページで扱わない内容
- 画面レイアウトの崩れ（ボタンの位置がおかしい、文字が重なるなど）
- Webページの読み込みエラーや、表示の遅延
書き起こし結果のスタイルが崩れる場合
書き起こしテキストの内容や、話者分離の精度に問題がある場合の確認事項です。
1. 元の音声品質を確認する
AIによる音声認識や話者分離の精度は、元の音声品質に大きく影響されます。
- ノイズやBGM：周囲の雑音や背景音楽が大きい場合、認識精度が下がったり、話者分離がうまくいかないことがあります。
- 話者の重なり：複数の人が同時に話している区間が多いと、発言が混ざったり、話者の特定が難しくなったりします。
- エコーや反響：音声が響きすぎている場合も、精度に影響することがあります。
- 発話の明瞭さ：早口、声が小さい、不明瞭な発話なども認識を難しくします。
できるだけクリアな音声データをご用意いただくか、ノイズ除去などの処理を行ったうえで、もう一度書き起こしをお試しください。
2. 言語設定を確認する
書き起こしのときに選んだ言語が、音声データに含まれる言語と一致しているかご確認ください。 例えば、日本語の音声なのに英語を選んでいる（またはその逆）の場合、正しく処理されません。 複数の言語が混ざっている音声の場合は、該当する言語をすべて選ぶ必要があります。 言語設定の確認・変更方法は、書き起こしを開始する をご覧ください。
3. 手作業での編集を検討する
AIによる処理には限界があり、特に複雑な会話や特殊な環境では、話者分離やテキスト化が完全にできない場合があります。
- 話者名の修正：話者分離が不正確な場合は、話者名を編集する 機能で手作業で修正してください。
- テキスト内容の修正：認識の誤りや不自然な句読点・改行は、書き起こし結果を編集する 機能で修正してください。
議事録のスタイルが崩れる場合
自動作成された議事録の内容や構成に問題がある場合の確認事項です。
1. 元の書き起こし結果を確認・修正する
議事録は、元の書き起こし結果をもとに作成されます。 書き起こし結果自体に問題がある（話者分離やテキスト内容が不正確）場合、作成される議事録の質も下がります。
まず、上記「書き起こし結果のスタイルが崩れる場合」を参考に、元の書き起こし結果を確認し、必要に応じて修正してください。 特に 話者名を編集する で参加者名を正しく設定しておくと、議事録の精度向上に有効です。
2. 選んだ議事録フォーマットを確認する
会議の内容や目的に合った議事録フォーマットを選んでいるか、ご確認ください。 例えば、自由な意見交換が中心の会議で「QAフォーマット」を選ぶと、質疑応答がうまく抽出されず、内容が薄くなる可能性があります。
目的に合わないフォーマットを選んでいる場合は、適切なフォーマット（「汎用型フォーマット」など）を選び直し、もう一度議事録の作成をお試しください。 各フォーマットの特徴は、議事録を作成する をご覧ください。
3. 【カスタムフォーマットの場合】テンプレートを確認する
自社独自のカスタムフォーマットをご利用の場合は、登録したテンプレート（.md または .txt）の記述内容をご確認ください。
テンプレート内の指示（プレースホルダーや記述ルール）に誤りがあると、意図した通りに議事録が作成されません。
カスタムフォーマットの作成ルールは、議事録フォーマットのカスタマイズ をご確認ください。
4. AI作成の限界と手作業での編集
議事録の作成はAIによる自動処理のため、内容の抽出や要約が常に完全であるとは限りません。 作成された議事録の内容は必ず確認し、不十分な点や誤りがある場合は、編集画面で直接修正してください。
それでも解決しない場合
上記を確認しても問題が解決しない場合は、お手数ですが、以下の情報を添えて お問い合わせ よりご連絡ください。
- 発生しているスタイル崩れの具体的な内容
- 問題が発生している書き起こしジョブ（可能であればジョブIDなど）
- （議事録の場合）使用したフォーマットの種類（標準またはカスタム）
- 試したこと