문의하기
모코보이스(mocoVoice) 관련 문의, 요청 사항 또는 장애 신고는 모코보이스 화면 우측 상단의 「고객 지원」을 이용해 주세요.
고객 지원 열기
모코보이스에 로그인 하고, 화면 우측 상단의 다음 버튼을 클릭합니다.
고객 지원
버튼을 클릭하면 다음 문의 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 이용자 가이드 읽기: 이 이용자 가이드를 새 탭에서 엽니다.
- AI 지원 채팅으로 문의: 이용자 가이드를 바탕으로 모코보이스 사용 방법에 관한 질문에 답변합니다. 중요한 내용은 답변에 표시되는 참고 가이드도 확인해 주세요.
- 무료로 음성 녹음기 빌리기: 체험 기간 동안 표시됩니다. 무료 대여 신청 폼을 새 탭에서 엽니다.
- 추천 음성 녹음기 구매: 체험 기간 외에 표시됩니다. 구매를 위한 견적서 요청 폼을 새 탭에서 엽니다.
- 담당자에게 문의: 이메일, 온라인 미팅, 전화 문의 방법을 표시합니다.
「담당자에게 문의」를 클릭하면 다음 창구를 선택할 수 있습니다.
- 이메일로 문의: 문의 양식을 새 탭에서 엽니다. 담당자가 내용을 확인한 후 연락드립니다.
- 온라인 미팅으로 문의: 예약 페이지를 열어 원하는 시간을 선택할 수 있습니다.
- 전화로 문의: 전화 지원 신청 양식을 엽니다. 내용을 확인한 후 담당 직원이 영업일 기준 2~3일 이내에 다시 연락드립니다.
음성 녹음기 무료 대여 및 구매 안내
장시간 회의나 다인원 미팅 등 보다 안정적인 녹음을 원하시는 경우, 「고객 지원」 내 음성 녹음기 전용 폼을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
- 무료 대여: 체험 기간 중에만 기종별로 최대 1대까지 대여하실 수 있습니다. 체험 종료 후에는 반납해 주셔야 합니다. 재고 상황에 따라 기종이나 수량을 조율해야 할 수 있습니다.
- 구매: 폼을 통해 견적서를 요청합니다. 폼 전송 시점에 구매나 결제가 완료되는 것은 아닙니다. 모델명이나 가격은 재고 및 입고 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
신청 절차
음성 녹음기 무료 대여 및 견적서 요청 절차는 다음과 같습니다.
1. 고객 지원에서 전용 폼 열기
화면 오른쪽 위의 「고객 지원」을 누르고, 체험 중에는 「무료로 음성 녹음기 빌리기」, 체험 외에는 「추천 음성 녹음기 구매」를 누릅니다. 전용 폼이 새 탭에서 열립니다.
2. 기종과 수량 선택
「일반형」, 「펜형」, 「스마트폰 부착형」 중 희망하시는 기종의 「+」를 눌러 수량을 선택합니다. 「-」를 누르면 수량을 줄일 수 있습니다. 기종 선택이 고민되실 때는 「기종은 추천받기」를 선택해 주세요. 담당자가 이용 상황에 맞춰 제안해 드립니다. 1대 이상 선택해야 합니다. 무료 대여는 기종별 1대까지, 구매 견적 요청은 기종별 20대까지 선택할 수 있습니다.
화면 예시 (체험 기간 중 무료 대여 폼)
3. 녹음하고 싶은 상황 선택
「녹음하고 싶은 상황」에서 실내 회의, 온라인 회의, 하이브리드 회의, 통화 등 해당하는 항목을 모두 선택합니다. 인원수나 빈도 등을 전달하고 싶으신 경우 「녹음하고 싶은 상황 보충」에 작성해 주세요.
4. 고객 정보 입력
성함, 회사명/조직명, 이메일, 전화번호, 우편번호, 배송지 주소를 입력합니다. 「*」 표시가 있는 항목은 필수입니다. 부서명은 선택 사항입니다. 이메일이 미리 입력되어 있는 경우에도 연락처가 올바른지 확인해 주세요.
5. 내용 확인 및 전송
무료 대여는 「대여 신청하기」, 구매는 「견적서 요청하기」를 누릅니다. 「전송 완료」와 접수 메시지가 표시되면 신청이 완료됩니다.
- 무료 대여: 담당자가 보통 영업일 기준 2~3일 내에 발송 예정일을 안내해 드립니다. 상황에 따라 세부 사항을 확인한 후 견적서를 작성하여 발송해 드릴 수 있습니다.
- 견적서 요청: 담당자가 보통 영업일 기준 2~3일 내에 견적서를 이메일로 보내드립니다. 이용 상황에 따라 세부 사항을 확인한 후 견적서를 작성할 수 있습니다.
문의 시 알려 주세요
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- 연락 가능한 이메일 주소 또는 전화번호
- 문의 내용 (장애 신고 시, 발생 일시, 조작 내용 등)
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