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문제 해결표시·스타일이 흐트러지는 경우
7. 문제 해결

표시 및 스타일 오류 해결 방법

모코보이스(mocoVoice)로 생성된 텍스트 변환 결과나 회의록의 내용 및 구성(스타일)이 의도한 것과 다르게 표시되는 경우의 해결 방법을 안내합니다.

이 페이지에서 다루는 내용

  • 화자 분리 오류 (화자가 섞이거나 비자연적으로 분리되는 경우 등)
  • 텍스트 변환 결과의 문장 부호나 줄바꿈이 비자연적임
  • 생성된 회의록의 항목(안건, 결정 사항 등)이 올바르게 추출되지 않음
  • 선택한 회의록 형식과 다른 구성으로 출력됨

이 페이지에서 다루지 않는 내용

  • 화면 레이아웃 오류 (버튼 위치 이상, 문자 겹침 등)
  • 웹페이지 로딩 오류 또는 표시 지연

텍스트 변환 결과의 스타일이 깨지는 경우

텍스트 변환 결과의 내용이나 화자 분리 정확도에 문제가 있을 때 확인해야 할 사항입니다.

1. 원본 음성 품질 확인하기

AI 기반 음성 인식 및 화자 분리 정확도는 원본 음성 품질에 큰 영향을 받습니다.

  • 노이즈나 배경음악(BGM) : 주변 소음이나 배경음악이 큰 경우 인식 정확도가 낮아지거나 화자 분리가 제대로 되지 않을 수 있습니다.
  • 화자 중첩 : 여러 사람이 동시에 말하는 구간이 많으면 발언이 섞이거나 화자 식별이 어려워질 수 있습니다.
  • 에코나 잔향 : 음성이 너무 울리는 경우에도 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 발화 선명도 : 빠른 속도로 말하거나, 목소리가 작거나, 발음이 명확하지 않은 경우 인식이 어려워집니다.

가능한 한 선명한 음성 데이터를 준비하거나, 노이즈 제거 등의 처리를 거친 후 다시 텍스트 변환을 시도해 보세요.

2. 언어 설정 확인하기

텍스트 변환 시 선택한 언어가 음성 데이터에 포함된 언어와 일치하는지 확인해 주세요. 예를 들어, 일본어 음성에 영어를 선택한 경우(또는 그 반대의 경우)에는 올바르게 처리되지 않습니다. 여러 언어가 섞인 음성의 경우, 해당 언어를 모두 선택해야 합니다. 언어 설정 확인 및 변경 방법은 텍스트 변환 시작하기 페이지를 참고해 주세요.

3. 수동 편집 고려하기

AI 처리에는 한계가 있으며, 특히 복잡한 대화나 특수한 환경에서는 화자 분리나 텍스트 변환이 완전히 이루어지지 않을 수 있습니다.

회의록의 스타일이 깨지는 경우

자동 생성된 회의록의 내용이나 구성에 문제가 있을 때 확인해야 할 사항입니다.

1. 원본 텍스트 변환 결과 확인 및 수정하기

회의록은 원본 텍스트 변환 결과를 바탕으로 생성됩니다. 텍스트 변환 결과 자체에 문제(화자 분리나 텍스트 내용 오류)가 있는 경우, 생성되는 회의록의 품질도 떨어집니다.

먼저, 위 ‘텍스트 변환 결과의 스타일이 깨지는 경우’를 참고하여 원본 텍스트 변환 결과를 확인하고, 필요시 수정해 주세요. 특히 화자 이름 편집하기 기능으로 참석자 이름을 정확하게 설정해 두면 회의록 정확도 향상에 도움이 됩니다.

2. 선택한 회의록 형식 확인하기

회의의 내용이나 목적에 맞는 회의록 형식을 선택했는지 확인해 주세요. 예를 들어, 자유로운 의견 교환이 중심인 회의에서 ‘QA 형식’을 선택하면 질의응답이 제대로 추출되지 않아 내용이 빈약해질 수 있습니다.

목적에 맞지 않는 형식을 선택한 경우, 적절한 형식(‘범용형 형식’ 등)을 다시 선택하고 회의록 생성을 다시 시도해 보세요. 각 형식의 특징은 회의록 생성하기 페이지를 참고해 주세요.

3. [커스텀 형식의 경우] 템플릿 확인하기

사내 전용 커스텀 형식을 사용하는 경우, 등록한 템플릿(.md 또는 .txt)의 기술 내용을 확인해 주세요. 템플릿 내 지시사항(플레이스홀더나 기술 규칙)에 오류가 있으면 의도한 대로 회의록이 생성되지 않습니다.

커스텀 형식 생성 규칙은 회의록 형식 사용자 정의 페이지를 참고해 주세요.

4. AI 생성의 한계와 수동 편집

회의록 생성은 AI 기반 자동 처리이므로, 내용 추출 및 요약을 항상 완벽하게 수행하지는 않습니다. 생성된 회의록 내용을 반드시 확인하고, 부족하거나 오류가 있는 경우 편집 화면에서 직접 수정해 주세요.

그래도 해결되지 않는 경우

위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 정보를 첨부하여 문의하기 페이지를 통해 연락해 주세요.

  • 발생 중인 스타일 오류의 구체적인 내용
  • 문제가 발생한 텍스트 변환 작업(가능하다면 작업 ID 등)
  • (회의록의 경우) 사용한 형식의 종류(표준 또는 커스텀)
  • 시도한 내용

문의하기

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