자주 묻는 질문

마이크로 녹음하여 텍스트 변환을 할 수 있나요?

웹 마이크나 웹 브라우저의 음성을 녹음하실 수 있습니다. 자세한 사용 방법은 텍스트 변환 관련 가이드 페이지를 참고해 주세요.

마이크 녹음 데이터는 어디에 남나요?

텍스트 변환을 시작하지 않은 마이크 녹음 데이터는 파일 업로드 화면 하단의 “과거 녹음에서 선택”에 표시됩니다. 목록에서 선택하여 다시 텍스트 변환을 진행할 수 있습니다.

다른 회사의 음성 인식 서비스와의 차이점은 무엇인가요?

모코보이스는 다음과 같은 점에서 타사 음성 인식 서비스와 차별화됩니다.

• 심플한 API 설계로 손쉽게 통합할 수 있습니다.
• 음성 파일뿐 아니라 동영상 파일에서도 텍스트 변환이 가능합니다.
• 높은 정확도의 텍스트 변환 품질을 제공합니다.
• 사전 등록 시 읽는 법(발음 표기)이 필수가 아닙니다.
• 화자 분리 기능을 탑재하고 있습니다.
• 필러 제거와 교정을 거친 고품질 텍스트 변환이 가능합니다.
• 회의록 포맷을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
• 회의록 작성·번역 횟수에는 서버 부하가 허용하는 한 상한이 없습니다.
• 일본어와 영어를 비롯한 다국어에 대응하며, 자동 코드 스위칭이 가능합니다.

모코보이스의 성능은 지속적으로 개선되나요?

네. 모코보이스는 지속적으로 데이터 학습과 아키텍처 개선을 진행하고 있으며, 최신 용어에도 대응할 수 있는 고성능 모델을 계속 제공하고 있습니다.

어떤 사람의 목소리든 인식하나요?

네. 어떤 화자의 목소리에도 대응하도록 설계되어 있습니다.

억양이나 방언 차이에 대응하나요?

네, 대응합니다. 또한 사전 등록이나 전용 모델을 이용하시면 정확도를 더욱 높일 수도 있습니다.

단어 단위 발화에서도 인식 정확도가 유지되나요?

네. 단어 단위의 발화도 문제없이 텍스트 변환이 가능합니다.

텍스트 변환의 원리에 대해 알려주세요.

모코보이스는 음향 정보와 언어 정보를 모두 고려한 AI를 사용해 텍스트 변환을 수행합니다. 또한 LLM(대규모 언어 모델)도 활용하여 정확도를 한층 더 높이고 있습니다.

모코보이스의 보안에 대해 알려주세요.

음성 데이터와 텍스트 변환 데이터는 암호화된 스토리지에 보관되며, 권한을 가진 사용자만 접근할 수 있는 구조로 되어 있습니다. 또한 온프레미스 이용도 검토하실 수 있습니다.

모코보이스 체험판(트라이얼)을 연장하고 싶습니다.

모코보이스 지원 문의 양식에서 트라이얼 기간 연장을 희망한다는 내용과 연장 사유를 기재하여 문의해 주세요. 담당자가 연락드리겠습니다.

개별 가격으로 제공되나요?

네, 개별 계약 플랜을 마련하고 있습니다. 모코보이스 지원 문의 양식에서 개별 계약을 희망한다는 내용으로 문의해 주세요.

이용 요금의 소수점 이하 계산 방법을 알려주세요.

소수점 이하는 올림으로 계산합니다.

Trial 플랜 종료 후에는 어떻게 되나요?

Trial 플랜 종료 후 팀의 플랜은 “플랜 미등록” 상태가 됩니다. 이 상태에서도 과거 데이터는 남아 있지만 기능은 이용하실 수 없습니다. 유료 플랜을 계약하시면 텍스트 변환을 비롯한 각 기능을 다시 사용하실 수 있습니다.

”플랜이 미등록”이라고 표시됩니다. 이것은 무엇인가요?

Trial 플랜 종료 후, 또는 새 팀을 만든 직후에는 팀의 플랜이 “미등록” 상태가 됩니다. 이 상태에서도 과거 데이터는 남아 있지만 기능은 이용하실 수 없습니다. 유료 플랜을 계약하시면 텍스트 변환을 비롯한 각 기능을 사용하실 수 있습니다.

전시회 등에서 개별 안내를 받았습니다. 어떻게 하면 되나요?

모코보이스 플랜 변경 신청 양식의 “기타” 입력란에 참가하신 전시회 등의 행사명과 희망하시는 계약 형태를 입력해 주세요. 전시회 참가자 명단과 대조한 후 플랜을 개별적으로 안내해 드립니다.

월 중간부터 계약한 경우 요금은 일할 계산되나요?

네. 월 중간부터 계약하신 경우, 첫 달의 월 요금은 이용 시작일부터의 일할 계산이 적용됩니다.

해지 방법을 알려주세요.

플랜 변경 신청 양식에서 “해지 희망”을 선택하여 신청해 주세요.

모코보이스 API와 모코보이스의 성능은 동일한가요?

네. 모코보이스 API에서도 모코보이스와 동일하게 고성능 텍스트 변환을 제공합니다.

텍스트 변환 처리 시간은 어느 정도인가요?

서버 혼잡 상황에 따라 다르지만, 모코보이스 API에서는 1시간 분량의 음성 파일이라면 최단 5분 정도에 텍스트 변환이 완료됩니다.

텍스트 변환 정확도가 낮을 때는 어떻게 하면 되나요?

녹음 환경이나 음성 파일 포맷은 텍스트 변환 정확도에 영향을 줍니다. 다음 사항을 확인해 주세요.

• 녹음 환경: 노이즈가 적고 깨끗한 음성이 녹음되어 있는지
• 파일 형식: 권장 형식(wav, 모노, 16kHz)인지
• 사전 등록이나 전용 모델 이용도 정확도 향상에 효과적입니다.

어떤 언어에 대응하나요?

일본어(ja)와 영어(en) 외에도 중국어(zh), 독일어(de), 스페인어(es), 러시아어(ru), 한국어(ko), 프랑스어(fr), 포르투갈어(pt), 터키어(tr), 폴란드어(pl), 네덜란드어(nl), 아랍어(ar), 이탈리아어(it), 힌디어(hi), 베트남어(vi), 태국어(th) 등 약 90개 언어에 대응합니다. 대응 언어 코드 목록은 API 레퍼런스를 참조해 주세요.

실시간 텍스트 변환이 가능한가요?

실시간 API는 현재 개발 중입니다. 앞으로의 업데이트를 기대해 주세요.

배치로 요청을 보낼 수 있나요?

배치 요청 API는 현재 개발 중입니다. 앞으로의 업데이트를 기대해 주세요.

API 응답 형식에 대해 알려주세요.

자세한 내용은 모코보이스 API 레퍼런스를 확인해 주세요.

업로드 가능한 음성 데이터 크기에 제한이 있나요?

최대 5GB까지의 파일을 처리하실 수 있습니다. 다만, 등록한 단어 수에 따라서는 5GB 미만이어도 처리할 수 없는 경우가 있습니다.

업로드 가능한 데이터 형식에 제한이 있나요?

다음의 음성·동영상 포맷에 대응합니다.

• 음성: wav, mp3, m4a, caf, aiff, wma, flac, ogg, aac
• 동영상: avi, mp4, rmvb, flv, mov, wm

또한 샘플링 레이트는 8kHz, 16kHz, 22.05kHz, 44.1kHz, 48kHz, 96kHz에, 채널은 모노/스테레오에 대응합니다. 용량은 5GB까지입니다. 텍스트 변환 시간과 정확도 측면에서 wav 형식, 모노, 16kHz로 입력하시는 것을 권장합니다.

화자 분리가 3시간을 넘으면 초기화되나요?

모코보이스에서는 내부의 화자 분리 처리를 3시간 단위로 수행합니다. 그렇기 때문에 3시간을 넘는 음성 파일을 처리한 경우, 3시간을 경계로 화자 ID 할당이 바뀔 수 있습니다.

예를 들어 0시간~3시간 구간에서 “SPEAKER_00”으로 식별된 화자가 3시간 이후에도 발언한 경우, 같은 인물이더라도 “SPEAKER_02”와 같이 새로운 ID가 부여될 수 있습니다. 이는 사양에 따른 동작입니다. 텍스트 변환 결과를 확인하고, 필요에 따라 화자 이름 편집 기능을 사용해 같은 인물에게 같은 이름을 지정하여 정리해 주세요.

동영상 파일에서 텍스트 변환이 가능한가요?

네, 동영상 파일에서도 텍스트 변환이 가능합니다.

권장 이용 환경을 알려주세요.

다음 브라우저를 권장합니다.

• Google Chrome(Windows / Mac 공통)

오프라인 환경에서 텍스트 변환이 가능한가요?

텍스트 변환 요청 전송과 결과 확인에는 인터넷 연결이 필요합니다. 다만, 요청 전송 후 결과를 확인하기 전까지는 오프라인 상태여도 문제없습니다.

사전 등록으로 등록 가능한 단어 수에 상한이 있나요?

상한은 1,000단어입니다. 1,000단어를 초과해도 오류는 발생하지 않지만, 제한으로 두고 있습니다.

사전 등록 시 읽는 법(발음 표기) 등록이 필요한가요?

필수는 아닙니다. 다만, 읽는 법을 등록하시면 인식 정확도가 향상됩니다.

사전 등록에서 한 단어에 여러 개의 읽는 법을 등록할 수 있나요?

네. “읽기 1 | 읽기 2 | 읽기 3”과 같이 여러 개의 읽는 법을 ” | “로 구분하여 등록할 수 있습니다. 읽는 법의 등록 개수에는 상한이 없습니다.

음성 입력 시 인식률을 높이려면 어떻게 하면 되나요?

또렷하고 큰 목소리로 발성하고, 배경 소음이 없는 조용한 환경에서 녹음하시면 인식률이 향상됩니다.

계정 생성 시 확인 메일이 도착하지 않습니다.

no-reply@mocomoco.ai에서 발송된 확인 메일이 스팸 메일함 등으로 분류되지 않았는지 확인해 주세요. 위 방법으로 해결되지 않는 경우, 모코보이스 지원 문의 양식으로 문의해 주세요.

비밀번호를 재설정하고 싶습니다.

모코보이스 로그인 화면에 있는 “비밀번호를 잊으신 경우” 버튼에서 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

팀 삭제 방법을 알려주세요.

모코보이스 지원 문의 양식에서 팀을 삭제하고 싶다는 내용과 삭제를 희망하시는 팀 이름을 기재하여 문의해 주세요.

전송한 음성 데이터는 어디에서 처리되나요?

원칙적으로 국내외 서버를 사용합니다. 다만, 국내 서버에서만 처리하는 개별 계약 플랜도 마련하고 있습니다. 희망하시는 경우 모코보이스 지원 문의 양식으로 문의해 주세요.

서비스 장애 발생 시에는 어떻게 확인할 수 있나요?

서비스 가동 상태 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

모코보이스의 온프레미스 버전이 있나요?

네. 온프레미스 버전을 제공하는 개별 계약 플랜을 마련하고 있습니다. 희망하시는 경우 모코보이스 지원 문의 양식에서 온프레미스 관련 희망 요건을 기재하여 문의해 주세요.